Perguntas Frequentes

Certos requisitos de aposta e de depósito aplicam-se a cada oferta de bónus. Para saber mais, visite a secção Bónus no nosso site.

Para receber o seu bónus de boas-vindas, tem de  se certificar de que:

• Cria uma nova conta e esta é sua primeira reivindicação de um bónus.

• O valor do depósito cumpre ou excede o valor mínimo especificado nos requisitos para o recebimento do bónus.

• Pode receber ofertas de bónus do casino, ativado nas configurações da conta.

• A sua conta de casino não está diretamente ligada a uma conta existente que já reivindicou um bónus de primeiro depósito. Contas com o mesmo endereço IP, ID de cliente e endereço de e-mail não são elegíveis para o bónus.

• Vive em um país cujos residentes são legalmente livres de participar nas promoções do casino.

Uma “aposta” é uma certa quantia de dinheiro colocada com a intenção de receber uma recompensa num jogo com um resultado imprevisível. Essencialmente, o mesmo que “apostar”. Um “requisito de aposta” é uma condição especial que um cliente de casino deve cumprir para poder levantar fundos ou reivindicar um bónus.

• Pacote de boas-vindas: 125% até 1250 €/$ + 125 rodadas grátis + um jogo bónus, repartido por quatro depósitos
• Boas-vindas cripto: um match separado, de percentagem mais alta, para depósitos em moeda
• Recarga de quinta-feira: 50% até 200 €/$ + 100 rodadas grátis
• Bónus mistério de terça-feira: uma recarga de valor oculto, desbloqueada ao depositar
• Recarga cripto: valor extra recorrente para jogadores de moeda
• Roda da Fortuna: uma rodada nos depósitos por rodadas grátis, pontos de recompensa ou dinheiro
• Rodadas grátis por instalar a aplicação (10) e por subscrever a newsletter (10), sem depósito
• Escada de fidelidade por comp-points: 30 níveis, os pontos convertem-se em fundos de bónus
• Eventos de rede: Drops & Wins (pool mensal de 2 000 000 €), BGaming Drops, Prize Drops (100 000 €)

Bónus fixos só podem ser usados como fundos do jogo e não podem ser levantados. Os ganhos obtidos em resultado de jogar com bónus fixos podem ser levantados como habitualmente. Os bónus não fixos, pelo contrário, podem ser levantados separadamente ou juntamente com os ganhos gerados.

O Bizzo Casino oferece um excelente programa VIP para jogadores de grande peso, juntamente com as melhores ofertas.

Passo 1. Inicie sessão na sua conta de casino.

Passo 2. Vá à secção Carteira.

Passo 3. Clique na opção Levantar para levantar os seus ganhos.

Passo 4. Escolha um método de levantamento. Atenção: Deve usar o mesmo método de pagamento para depósitos e levantamentos.

Passo 5. Preencha todos os campos obrigatórios do formulário.

Passo 6. Introduza o valor de levantamento pedido.

Passo 7. Confirme a operação e aguarde o processamento do pedido.

Tenha em consideração que o tempo de transferência e a respetiva taxa dependerão do método de levantamento. Se tiver algum problema, não hesite em contactar a assistência ao cliente.

O Bizzo Casino leva a sua segurança muito a sério. Portanto, aplicamos a verificação KYC (Conheça o Seu Cliente) antes que quaisquer levantamentos da sua conta do casino sejam processadas.

Para verificar a sua identidade, o Bizzo Casino pedir-lhe-á que forneça documentos de identidade emitidos pelo Estado (cartão de cidadão ou passaporte).

O tempo de verificação depende da rapidez com que recebemos o seu documento de identidade. A verificação KYC demora geralmente cerca de 72 horas. Por vezes, podem ocorrer atrasos devido ao grande número de verificações que processamos. Permaneça calmo e paciente enquanto analisamos o seu pedido. Se não receber a aprovação da ativação da sua conta dentro de alguns dias, contacte a assistência ao cliente pelo nosso chat ao vivo, disponível 24/7.

Normalmente, a verificação não é necessária. Se houver problemas ou detalhes que requeiram confirmação, entraremos em contacto consigo.

O Bizzo Casino faz o possível para garantir que os seus clientes tenham os métodos de levantamento mais seguros e convenientes. Quanto tempo demorará a levantar os fundos depende do método selecionado. Os tempos de processamento podem variar: isso deve-se à segurança adicional e às verificações de identidade dos métodos em questão. Os regulamentos internos das empresas de pagamento estão além do nosso controlo.

No Bizzo Casino, os clientes têm acesso a uma variedade de métodos de levantamento seguros, fiáveis e convenientes:

• Transferências de dinheiro Visa ou Mastercard.

• Carteiras eletrónicas como Neteller, Skrill e Jeton.

• Serviços de pagamento online como ecoPayz, Perfect Money e Interac.

• Criptomoedas: Bitcoin, Ethereum e Litecoin.

• Transferências bancárias.

Se não conseguir depositar dinheiro na carteira do casino, deve:

• Verifique as informações de faturação que introduziu. Certifique-se de que todos os campos obrigatórios foram preenchidos corretamente. Um simples erro de digitação no número do seu cartão de crédito ou código CVV impedirá que efetue um pagamento com sucesso.

• Escolha outro método de depósito. Se as informações fornecidas estiverem totalmente corretas, mas ainda não conseguir efetuar o pagamento, pode haver um problema com o método em si mesmo.

• Entre em contacto com a assistência ao cliente do Bizzo Casino. Se as etapas acima não resolverem o seu problema, entre em contacto com a nossa assistência ao cliente. A nossa equipa profissional certamente encontrará uma solução para o seu problema.

Tudo o que precisa de fazer é entrar em contacto com a nossa equipa de assistência por chat ao vivo e explicar o problema que encontrou.

A aposta mínima depende do jogo de slots selecionado. A menor aposta pode variar entre 0,05 €/$ e 0,20 €/$.

RTP significa Return To Player (retorno para o jogador). Essa é a percentagem estimada de fundos que serão devolvidos ao jogador num determinado jogo de casino a longo prazo.

A aposta mínima dependerá do estado de uma determinada mesa e tipo de jogo. Para as mesas de Blackjack e Bacará, a aposta mínima pode variar de 1 €/$ a 10 €/$. Para as roletas, a menor aposta geralmente começa em 0,20 €/$.